Conditions générales de vente

1. Objet

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Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent la réservation et la location des gîtes proposés sur le site www.gites-ardenne.be, exploités par Inceptua SRL.
Toute réservation effectuée sur le Site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.

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2. Réservation via la plateforme Elloha

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Les réservations de nos gîtes sont gérées via la plateforme sécurisée Elloha.
Lorsqu’un client procède à une réservation sur notre site, il est redirigé vers l’interface Elloha afin de finaliser sa demande et d’effectuer le paiement en toute sécurité.
La gestion des disponibilités, des paiements et des confirmations est assurée par Elloha, partenaire technique agréé.

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3. Tarifs et paiement

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Les tarifs affichés sur gites-ardenne.be sont exprimés en euros et incluent la TVA applicable.
Ils comprennent uniquement les prestations mentionnées dans la description du gîte.
Le paiement intégral ou l’acompte (selon le cas) est effectué via Elloha, selon les modalités proposées au moment de la réservation.
Aucun règlement ne doit être transmis en dehors de la plateforme officielle.

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4. Confirmation de réservation

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Une fois la transaction validée sur Elloha, le client reçoit une confirmation de réservation automatique par e-mail.
Cette confirmation vaut contrat de location entre le client et Inceptua SRL, propriétaire et gestionnaire des hébergements proposés.

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5. Annulation et modification

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Les conditions d’annulation, de modification ou de remboursement sont celles définies sur la plateforme Elloha, consultables au moment de la réservation.
Toute demande spécifique (report, prolongation, changement de dates) doit être adressée à info@gites-ardenne.be

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6. Arrivée et départ

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Les heures d’arrivée et de départ sont précisées dans la confirmation de réservation.
Toute arrivée ou départ en dehors des horaires indiqués doit faire l’objet d’un accord préalable avec Inceptua SRL.

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7. Responsabilités

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Inceptua SRL décline toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation du service de réservation ou d’incident technique survenant sur la plateforme Elloha.
Le client est responsable des dommages causés durant son séjour.
Les gîtes doivent être rendus dans l’état où ils ont été trouvés.

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8. Droit applicable et juridiction compétente

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Les présentes conditions sont régies par le droit belge.
En cas de litige, la compétence exclusive revient au Tribunal de l’entreprise du siège social d’Inceptua SRL.

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9. Contact

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Inceptua SRL
Chemin des Wassai 11, 6860 Les Fossés (Belgique)
Numéro d’entreprise : 0734.937.524
TVA : BE0734.937.524
E-mail : info@gites-ardenne.be
Téléphone : +32 471 94 90 56

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